‘창업가의 내면 위기’에 관해 서 이사는 두려움, 부담감, 불안정 등 세 가지 키워드와 함께 본인의 창업 및 경영 과정에서 있었던 일화들을 소개했다. 경력 단절 여성들이 모여 창업을 다짐할 때 “망해도 좋으니까 하고 싶은 것들을 끝까지 하기로 했다”는 서 이사는 오히려 이런 말들이 두려움을 받아들이는 데에 도움이 됐다고 전했다. 또 대표였던 공동창업자가 조직을 떠나면서 실패에 대한 부담감을 느낀 뒤 “고민 끝에 이 길을 가도 후회하지 않을 것 같다고 느꼈다”며 “내면에 어떤 염려가 있는지 들여다보면 좋을 것 같다”고 조언했다. 특히 비영리조직 특성상 겪게 되는 재무적 불안성을 이야기하며 사업에 따르는 시차를 인정하고 팀워크와 같이 사업 전반을 바라보라고 말했다.