책에서나 인터뷰에서나 여러 번 강조된 단어는 ‘차별화’다. 기업처럼 개인도 자신을 경쟁자와 차별화해야 살아남을 수 있다. 급격히 발달한 기술로 누구나 똑똑해 보일 수 있는 시대에서는 오히려 태도와 친화력이 경쟁력이 될 수 있다고 김 교수는 설명했다.