“AI가 마케팅에 미치는 영향” Blair Abbott의 Global CEO Talk

 지난 3월 8일, 고려대학교 현대자동차경영관 412호에서 Global CEO Talk가 진행됐다 오는 4월까지 매주 금요일에 진행되는 Global CEO Talk는 Global MBA 수업이며, 매주 Globla CEO에게 경영 전략, 마케팅 등 현장에서의 목소리를 들을 수 있다. 이날은 미래에셋에서 Global Investments를 맡고 있는 Blair Abbott이 연사로 나섰으며, 그는 자산 관리, 투자 능력, 마케팅과 판매에서의 AI의 역할, 그리고 미래에셋의 다이내믹한 글로벌 시장 탐구 등에 대해 말했다.

 Blair Abbott는 한국에서의 경력을 소개하면서, 미래에셋의 핵심 인사이트인 ‘기업 전략’, ‘영업 및 유통’, ‘마케팅’에 대해 소개했다. 미래애셋은 2003년 홍콩에 첫 해외 사무실을 개설했다는 점을 소개하며 “한국 투자자의 투자 능력을 향상시켰다”며 “이후 아시아, 영국, 미국, 브라질 등에서의 추가로 사무실을 개설할 수 있었다”고 밝혔다.

 또한, Blair Abbott는 산업의 상호 펀드에서 Exchange-Traded Funds (ETFs)로의 전환을 소개하면서 펀드가 “철 지난 플립폰이라면 ETF는 스마트폰”으로 묘사했다. 즉, ETF의 중요성을 강조했는데, Blair Abbott는 미래에셋의 비즈니스 전략이기도 하다고 설명했다.

 이 외에 특강에서 다뤄진 주요 내용은 데이터 및 마케팅 전략의 효율적 활용, 고객의 이해, 아날로그 및 디지털 데이터 포인트의 사용, 그리고 이메일 캠페인에 Pardot과 같은 도구의 활용이 포함됐다. 또한, Blair Abbott는 Salesforce의 Einstein과 같은 도구를 활용하여 마케팅팀에 미치는 AI의 영향을 공유하기도 했다. 끝으로, Blair Abbott는 디지털 마케팅에서 데이터의 중요성을 강조하면서 “데이터 피로와 같은 도전에 대처하고 정확하고 신선한 데이터를 촉진하는 것”을 조언했다.