Henan CCB 2020 동계 곽홍우

안녕하세요, 2020년 겨울에 국제 인턴십을 하고 다녀온 경영학과 16학번 곽홍우 입니다.

2020년 9월 01부터 12월 31까지 CCB (China construction bank) E-banking department에서 근무했습니다. 4개월 동안 CCB은행에 대해서 어떻게 운영하고 있는지 어떤 업무를 처리 하고 있는지 알게 됐습니다. 일하는 동안 계속 서서 고객들과 소통해야 하는 직업상 때문에 많이 힘들었습니다. 그런데 많은 것을 배웠습니다.

고려대학교에서 여러가지 수업을 배웠는데 회계, 투자, 관리, 마케팅에 대한 다 관심이 많이 가지고 있지만 앞으로 어떤 직업이 나에게 더 알맞냐? 라는 질문이 자기에게 항상 물어봤습니다. 답은 “모른다”입니다. 학교에서 이어서 수업을 받은 것을 비해서 여러가지 인턴을 해봐서 나에게 제일 알맞는 직업을 찾은 것이 더 중요한다고 생각합니다. 그래서 이번 학기에 국제 인턴 프로그램을 참가했습니다.

화사 소개:
1945년 10월 1일 국가의 건설자금을 효율적으로 관리하기 위하여 중국건설은행으로 설립되었습니다. 개혁방정책에 따라 개인 저축과 주택, 기업 대출, 국제금융업무 등으로 사업분야를 확장하였습니다.
중국은행(中國銀行)·중국공상은행(中國工商銀行)·중국농업은행(中國農業銀行)과 더불어 중국의 4대 국영 상업은행 가운데 하나입니다.

업무내용:
>Promote E-banking app for customer and teach them how to use this app to check balance, real-time interbank transfers, purchase fund and sell fund, purchase finance products.
>Collect customer information who open E-banking business in China construction bank.
Active user and inactive user are distinguished, I will have a telephone interview for
inactive user to ask them why they don’t use E-banking app and try to persuade customer re-use E-banking app again. Summarize the reason why they don’t use E-banking app and their considerations, finally improve it.
>Asist lobby manager, first ask for customer’s demand（what can I do for you?）, listen to their problem about banking business, give solution briefly and guide them to go to each counter such as public counter, private counter, smart automatic teller machine.
>During job-rotation program, as a TA assist Credit card, investment and finance, loan
department to do business.

소감:
인턴 동안 많은 것을 얻었습니다. 중국건설은행에서 인턴십을 통해 학교에서 배운 과정의 기본 이론과 기본 지식을 더욱 이해합니다. 예를 들어 투자론 과목에서 배운 지식을 적용하고 고객이 Bonds를 구매할 때 조언을 해줄 수 있습니다. 조직행동론 과목에서 배운 지식을 적용하고 서로 다른 개성을 가진 동료들과 어떻게 협력해야 할지 더 명확하게 알게 되었습니다. 인턴십 하는 동안 고개들과 소통하는 것을 즐겨서 앞으로 Marketing쪽에 일하고 싶습니다.

마지막으로 은행은 매우 서비스 지향적인 산업이므로 업무에 더욱 책임감을 가지고 업무를 처리하는데 더욱 신중해야 한다. 왜냐하면 은행 업무는 복잡하고 다양하기 때문에 작은 실수가 고객과 은행에 손실을 가져오기 때문입니다.